• hueはどこで購入できますか?

    hueは現在、Apple Store 7店舗、Apple Online Store、Amazon.co.jp、The Conran Shop 3店舗、LOUNGE by Francfrancで販売しております。また、The Conran Shop各店舗とLOUNGE by Francfrancでは実際に店頭でhueを体験することもできます。

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  • hueを使用するには何が必要ですか?

    hueをお使いいただくには、hueのスターターセットの他に、1.スマートフォンやタブレットなどのスマートデバイス、2.有線LANポートのある家庭用Wi-Fiルーターとインターネット接続環境、そして3.一般的な家庭用の照明器具(E26口金)が必要になります。

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  • ブリッジとは何ですか?

    ブリッジはランプとスマートデバイスのアプリを結ぶ「ブリッジ(懸け橋)」の役割を果たし、操作の中枢になる機器のことです。スターターセットに同梱されている、白くて丸い機器です。

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  • ブリッジはどこに置いておくものですか?

    ブリッジはWi-Fiルーターと有線で接続するため、一般的にはご家庭のWi-Fiルーターの近くになります。

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  • 1つのブリッジで何個のランプが接続できますか?

    最大50個のランプがお使いいただけます。

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  • 1つのブリッジに最大いくつのスマートデバイスが接続できますか?

    最大10台のスマートデバイスで照明をコントロールしていただけます。

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  • スターターセットを2つ購入して、2つのブリッジを同時に使うことはできますか?

    申し訳ございませんが、hueアプリは2つのブリッジを同時に操作することができません。2つのスマートデバイスをお持ちでしたらそれぞれにアプリをインストールしていただき、別々のブリッジを操作していただくことはできます。

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  • 調光回路には対応していますか?

    hueランプは、誤作動を起こしたり、故障する可能性があるため、調光回路付きの器具では使用できません。器具によっては、最大に設定していただければ使用できる場合もありますが、保証対象外となりますのでご注意ください。

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  • シーンとは何ですか?

    hueアプリ上のアイコンのことです。シーンごとに、使う画像、ランプの数、スケジュール機能などを保存できます。一般的なシーンの使い方は、お部屋ごとに分けて使う方法です。こうすることで寝室とリビングの照明を分けて操作できるようになります。一度保存すれば、あとはタップひとつで設定を呼び出すことができます。

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  • ランプは別々に操作できますか?

    ランプは個別に色も、明るさもコントロールできます。6個ずつのグループにして同時に動かすことも可能です。

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  • ランプの寸法を教えてください。

    ランプの高さは全高が約108㎜、ソケット装着時に見えている部分は約83㎜です。幅は口金すぐ上が約34㎜、一番広いところが約61.5㎜です。重量は89gになっております。こちらは弊社における製品の実測値になっております。

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  • hueランプは密閉タイプの器具で使用できますか?

    hueランプを密閉タイプの器具で使用すると、ランプの周りの過度な温度上昇により通信に障害が起きたり、ランプそのもののダメージにつながるため、保証対象外となっております。また、天井埋め込み式の金属製のダウンライトに装着して使用すると、周りの器具が電波を吸収し、hueランプの反応が鈍くなることがあります。ご購入時にはご注意いただけますようお願い致します。

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  • Wi-Fiルーターに有線LANポートがないのですが、どうしたら良いですか?

    hueを使用していただくには、ブリッジを接続するための有線LANポートが必要です。モバイルWi-Fiルーターなどで、有線LANポートがないWi-Fiルーターをお使いの場合は、無線を有線に変える機器を別途ご購入いただく必要があります。また、お使いのWi-Fiルーターには有線LANポートはあっても、空いていない場合はハブなどの分岐をする機器を別途ご購入いただく必要があります。

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  • 自宅の外からhueを操作したいのですが?

    インターネット経由でhueを操作していただくためには、まずこちらのウェブサイト上のポータルでアカウントを作成していただき、ポータルにブリッジを登録していただく必要があります。その後、hueアプリからポータルにログインしていただき、アプリとポータルが通信することに同意していただければ、ご自宅の外からでもインターネット経由でhueを操作できるようになります。

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  • 自宅の外からもランプの状態を確認できますか?

    はい、できます。上記の遠隔操作のセットアップをすることで、ランプの状態もインターネット経由で確認することが出来るようになります。

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  • hueアプリはどこでダウンロードできますか?

    iOSの方はApp Storeから、Androidの方はPlay Storeからダウンロードできます。

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  • hueアプリはAndroidでも使えますか?

    hueアプリはAndroid OS 2.3以降でお使いいただけます。

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  • hueアプリはiOSのどのバージョンで使うことができますか?

    hueアプリはiOSバージョン6.0以降でお使いいただけます。

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  • シーンはいくつまで保存できますか?

    シーンはいくつでも保存することができます。(ただし、スマートデバイスの容量の許す限りです)

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  • スマートデバイスの電池が切れてしまいました。どうしたら良いですか?

    hueランプは照明器具のスイッチのオン・オフで、点灯・消灯ができる仕様になっています。その際は、電球色で点灯します。

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  • hueは今ある照明器具で使えますか?

    はい、E26口金の照明器具であれば、そのままお使いいただけます。

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  • インターネット経由で操作できるということは、他人が操作できる危険性は無いのですか?

    hueはその通信に業界標準の暗号化技術を採用し、ユーザーの安全を確保しています。その他にもご自宅のWi-Fiネットワークのセキュリティ機能、Zigbee Light Linkのセキュリティ機能が加わります。また、インターネット経由で操作いただくためには、そのセットアップのプロセスの途中でブリッジの上のボタンを押していただく必要があります。これは最初にアプリとブリッジを接続するときも同じです。これにより、実際にご自宅のブリッジに触ることが出来る方のみがご自宅のhueを操作できます。

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  • hueは音楽に連動しますか?

    フィリップス以外のアプリで音楽と連動するものがあります。ご自宅を一瞬でディスコのようにしてくれるアプリもあります。アプリストアでいろいろ検索してみてください。

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  • hueを朝起きるときに使いたいのですが。

    hueのライトレシピの一つ、「やる気を出す」は目覚めにぴったりです。おすすめの使い方は、起床の少し前にスケジュールをセットし、フェード機能を使って徐々に明るくしておく方法です。是非お試しください。

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  • hueにはたくさんアプリがあると聞いたのですが?

    hueアプリは現時点で40以上あり、増え続けています。これはhueがアプリの開発を自由に行っても良いというシステムを採用しているためなので、hueの使い方はどんどん広がっています。例えば、天気予報が雨だったら、hueが青く変わるなんていうこともできます。

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  • 日本で購入したhueを国外で使用することはできますか?

    日本で発売されている(並行輸入品を除く)hueは日本での使用を想定して製造されています。国外での使用は保証対象外になり、故障、誤作動の原因になりますので、おやめください。

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  • ランプを一つ落として割れてしまいました。修理はできますか?

    申し訳ございませんが、製品の特性上、修理は行っておりません。破損された場合は新しいランプをご購入下さい。

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